Wissenssicherung von A bis Z · Teil 5/16: Wenn Daten von selbst sprechen

Im letzten Teil haben wir aus Notizen ein Dokument gemacht. Strukturiertes Wissen, das man finden kann, wenn man danach sucht. Genau da setzt der Gedanke für heute an: Was, wenn man gar nicht mehr suchen müsste?

Ich erwische mich dabei immer wieder, wie ich in unseren Unternehmen durch Ordner und Ablagen gehe und mir denke: Da steckt so viel drin. Nur, wer soll das alles lesen? Wer hat den Überblick, was davon gerade wichtig ist und was einfach nur archiviert werden muss?

Momentan ist es noch so: Wir sammeln, wir strukturieren, wir legen ab. Und wenn wir etwas brauchen, gehen wir hin und suchen. Das ist schon ein großer Schritt gegenüber früher, wo das Wissen oft nur im Kopf von einzelnen Leuten war. Aber es ist immer noch ein Griff, den jemand tun muss.

Der Gedanke, der mich gerade beschäftigt: Was wäre, wenn die gesammelten Daten eines Tages von selbst melden, was gerade relevant ist? Nicht, weil ich frage. Sondern weil sie erkennen, dass da gerade etwas zusammenläuft, das für eine Entscheidung wichtig ist.

Ich will da nichts versprechen. Ich weiß nicht, wann oder ob das in der Form kommt, wie ich es mir gerade vorstelle. Das ist keine Prognose, eher ein Kopfkino am Feierabend. Aber es ist ein schöner Gedanke: dass Wissen nicht nur gesichert und auffindbar ist, sondern irgendwann anfängt, selbst auf einen zuzukommen.

Für mich fühlt sich das ein bisschen so an wie bei unseren Kindern. Erst bringt man ihnen das Laufen bei, dann das Sprechen. Und irgendwann fangen sie an, einem selbst Dinge zu erzählen, auf die man gar nicht gekommen wäre zu fragen. Vielleicht ist das bei den Daten in unseren Unternehmen am Ende nicht anders. Erst sammeln und ordnen wir sie mühsam. Und irgendwann fangen sie an, uns etwas zu sagen.

Nächstes Mal geht es dann wieder bodenständiger zu: Daten sind nämlich kein Selbstzweck. Was nützt die schönste Sammlung, wenn niemand etwas draus macht?